Matter Intake - die Front Door der Rechtsabteilung
Eine Einführung
Wer mit einer "more-for-less" Herausforderung konfrontiert ist, scheint gut beraten, das "more" präzise qualifizieren und quantifizieren zu können. Dies war vor ca. 3-4 Jahren der Treiber in US-amerikanischen Rechtsabteilungen für die Einführung einer elektronischen "Legal Front Door".
Die Erfassung ALLER Anfragen an die Rechtsabteilung in einem online-System, entweder durch die Anfragenden selbst oder durch die Rechtsabteilung im Rahmen der Kontaktaufnahme.
Die auf diesem Wege gewonnenen Daten bilden nicht nur die Grundlage für die effektive und effiziente Ausrichtung der Rechtsabteilung, sie liefern ferner wertvolle Informationen über etwaige rechtliche Trends, Entwicklungen und Risiken.
Dieses White Paper gibt einen Überblick zum Matter Intake-Prozess, zur Analyse der IST-Situation und des Bedarfs, welche Metriken und KPI sich ermitteln lassen und ein Beispiel einer Umsetzung auf Basis von Microsoft365.